Politika povraćaja

Ne odgovara mi veličina?

Ukoliko Vam ne odgovara veličina odela, košulje, haljine, majice ili drugog odevnog predmeta, naravno da je moguće izvršiti zamenu. Sve što je potrebno je da nam pošaljete proizvod nazad na našu adresu (ABG Ventures, Mite Ružića 8, Beograd). Bitno je da nam navedete za koju veličinu da zamenimo — najlakše je da u sam paket ubacite papir na kojem ćete napisati za koju veličinu da izvršimo zamenu.

Što se tiče poštarine i troškova transporta, kada šaljete ka nama Vi snosite troškove, a kada Vam budemo vraćali odgovarajući proizvod na Vašu adresu mi ćemo Vam izaći u susret i snositi troškove dostave. Preporučujemo da pri slanju paketa koristite kurirsku službu BEX.

Zamena

Ukoliko je proizvod stigao u ispravnom stanju, ali Vi niste zadovoljni i želeli biste zamenu za drugi proizvod iz naše ponude — to je naravno moguće. Potrebno je da nas obavestite o tome i da nam proizvod vratite u ispravnom, nekorišćenom stanju. Ovo pravo možete ostvariti najviše 14 dana od prvobitnog prijema paketa.

Pravo na odustanak od kupovine

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) – potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34 i 35. ovog zakona.

Potrošač ovo pravo ostvaruje izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Obrazac možete preuzeti – [OBRAZAC].

Nakon popunjenog obrasca potrebno je da nam i fizički vratite robu na našu adresu (Mite Ružića 8, Beograd) putem kurirske službe. U ovom slučaju troškove transporta robe snosi kupac.

Preporučujemo da pri slanju paketa koristite kurirsku službu BEX.

Ukoliko Vam je bilo šta od ovoga nejasno, kontaktirajte nas putem email-a ili na neki od telefona i sve ćemo Vam detaljno objasniti i pomoći da ostvarite svoja prava.

Povrat novca

Po prijemu vraćene robe, ustanovićemo da li je sve u redu sa robom, tj. da je nekorišćena i bez oštećenja. Nakon toga, izvršićemo povraćaj novca najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obrazac za odustanak od ugovora na daljinu.

Povrat sredstava za plaćanja izvršena platnom karticom: U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Nicola'S je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA i MasterCard metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Povraćaj sredstava na drugi način (npr. na tekući račun) u ovom slučaju nije moguć.

Povrat sredstava za plaćanja pouzećem: Ukoliko ste plaćanje izvršili pouzećem, potrebno je da nam dostavite tekući račun na koji želite da izvršimo povraćaj sredstava (nicolas.rs snosi troškove bankarskih provizija). Ukoliko nemate tekući račun ili želite da novac vratimo na neki drugi način, molimo Vas da nas o tome obavestite.

Situacije kada potrošač nema pravo na odustanak od ugovora

Potrošač nema pravo na odustanak od kupovine u sledećim situacijama:

• ukoliko je nakon fizičkog vraćanja robe ustanovljeno da nije vraćena roba koja je i poslata prvobitno od strane nas kao prodavca;
• ukoliko je nakon fizičkog vraćanja robe ustanovljeno da je na samom proizvodu vršena dorada, ili je oštećen i samim tim onemogućen za dalju prodaju.